返金ポリシー
返品・交換について
＊菓子等食品の返品・交換については原則お受けできかねます。
発送前に2度検品をさせて頂いておりますが、万が一、お届けした商品に不備がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。
返品対応は商品お届けから５日以内（休日を含む）とさせていただきます。
＊玩具類に関しましては、卸価格での販売となりますため、一切返品・交換・返金出来かねますのでご了承お願い致します。
※決まった数がご必要な方は、不良品が出ることも踏まえて、必要個数より多めにご購入いただくことをおすすめ致します。
【当店理由による返品・交換】
商品の発送前に2度検品をさせて頂いておりますが、万が一注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品対応をさせていただきますので、商品到着後速やかにご連絡ください。
不備があった場合に限り、返送時・再送時の送料は当店で負担させていただきます。
大変お手数ではございますが、返送時は料金着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
※お送り頂いた商品を確認させていただいてから、交換商品の発送となりますため、交換商品のお受け取りまでに少々お時間がかかりますこと、予めご了承ください。
尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございますが、その場合は、事前にご連絡させていただきます。
【お客様のご都合による返品・交換】
イメージが違うなど、お客様都合の返品・交換は一切お受けいたしません。
もしご注文内容と異なる商品が届いた場合は、ラベルや袋などの付属品と共に、お届けした状態でご返送ください。
セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送頂けますと幸いです。
詳しい案内は、お問合せいただいたときにご対応させて頂きます。
【もし商品に不備があった場合・・・】
お問い合わせより、以下の事項をご記載の上、ご連絡下さい。
- ご注文番号とお名前、お電話番号
- 不備のあった商品名と個数
- 不備の詳細について（注文したものと違うものが届いた など）
※食品の返品は原則不可。
※玩具は卸価格での販売となりますため、返品は原則不可。
※発送前に2度検品させて頂いておりますので、配送中の破損等に関しては一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。
その他、お客様都合による返品・交換・返金には一切対応出来かねますので、予めご了承下さい。
例）
＊予定していたイベントがなくなって商品が必要なくなった。
＊発注数を間違えてしまった。
【注意事項】
＊ご注文量により送料が変更となることがございますので、予めご了承下さい。大量注文をご希望の場合は、商品ページのお問合せよりご連絡頂けましたら、送料お伝えいたします。
＊まとめ売り商品に関しましては、バラでのご購入は出来かねます。
＊電話でのご注文対応は出来かねます。
＊商品の仕様はいきなり変更となることがございますので、予めご了承下さい。
＊商品画像に関してですが、光の加減やお使いのモニターによって異なって見えることがございますので、予めご了承下さい。
＊商品ページに記載の在庫以上のご注文をご希望の場合は、お問合せよりご連絡下さい。
その際、「商品名」、「必要個数」、「納期」、「ご担当者のお名前」、「メールアドレス」を記載の上、ご連絡下さい。
＊国外への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。（国ごとに送れない商品があるため）
＊ギフト包装は不可となります。（ギフトとして販売している商品に関しては、ラッピング込みとなっておりますので、ご安心下さい）
＊ショップから連絡をさせて頂く場合がございますので、ドメイン指定受信を設定されている方は「poppy-pop.com」を受信可能に設定お願い致します。
＊お客様のご都合により期間内に荷物の受け取りが出来ず、荷物が弊社に戻ってきてしまった場合、再送の際は着払いでの発送となります。
再度受け取りできない・受け取り拒否された場合は、ペナルティーとしてご注文金額の100％を頂きます（返金なし）ので予めご了承下さい。
例）15,000円ご注文（1回目の送料込み）→お客様都合で受け取りできず弊社に返送される→再送は着払い→再度受け取りできず→商品の再送はなし・ペナルティとしてお支払い頂いた金額の100％（15,000円）頂きます（返金なし）
一度荷物が弊社に戻った後に、再送希望のご連絡を5日以内に頂けない場合も「無断キャンセル」とみなし、同じくペナルティとしてお支払い頂いた金額の100％を頂きますので、こちら予めご了承ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
- お客様が既に利用されている商品。
- お客様が汚損・破損された商品。
- お届けから6日以上が経過した商品。
- 商品説明に「返品不可」と記載のある商品。
- 駄菓子等の食品
- 卸価格で販売の玩具類
- 特価商品
- お菓子パックなどの特注品
【返品期限】
商品到着後5日以内とさせていただきます。
商品到着後6日以降にご連絡を頂いた場合は、当社理由による不備の場合でも、一切の対応が出来かねますこと予めご了承ください。
【返品送料】
当社理由による返品の場合、当店で返送料、再送料を負担致します。
※ご返送いただく際は、お掛けいたしますが、着払いにてご返送ください。
【返品に関するご連絡先】
お問い合わせページよりご連絡ください。